חשיבותה של סמנטיקה

מה בין סמנטיקה וניהול עובדים, ומה בין סמנטיקה וניהול שינויים?

לפני שנדבר על הארגון, שיעור קצר בבלשנות - לסמנטיקה יש מסמן ומסומן. המסמן - המילה בה משתמשים. המסומן הוא המשמעויות המתלוות למילה בה השתמשנו, כולל המחשבות והרגשות שנלווים לאותן משמעויות.

ועוד קצת הגדרות לפני שנתחיל. מילים נרדפות הן מילים המביעות כביכול את אותו הדבר. ויחד עם זאת הן פעמים רבות נבדלות זו מזו. בין אם בשם ההקשרים… ובין אם בשל המשמעויות הרגשיות הנלוות לאותן מילים, והקונוטציות החיוביות או השליליות.

אותן משמעויות, קונוטציות, המתלוות למילים בהן אנו בוחרים להשתמש, לעיתים מבלי לתת את הדעת, הן אלו שקובעות פעמים רבות את מידת ההצלחה שלנו.

כמה פעמים שמעתם מנהלים סביבכם אומרים "אה, עזבו, זה רק סמנטיקה" כשניסיתם להתעקש על נקודה כזו או אחרת ברעיון שלכם? כמה פעמים הרעיון לא עבר במלואו, בגלל אותה סמנטיקה?

מנהלים - סמנטיקה היא חשובה.

פגשנו לאחרונה מנהל בכיר בחברה שמנסה לעשות שינוי תפקיד לעובד מוערך, מבלי לפגוע באגו שלו, שכן הזיזו אותו מתפקיד בכיר. לאחר עבודת חשיבה מאומצת הוגדר לאותו עובד טייטל שתואם את כישוריו, והתפקיד ממנו הוא הועבר שינה גם הוא את צורתו ואת שמו. קודם כל, כי זה נכון היה לארגון ולצרכיו, אבל השמות השונים נועדו לתמוך בתהליך, לסייע להצלחת התהליך בצורה קלה, לצד הגנה על אותו העובד מפגיעה רגשית.

ולמרות זאת, המנהל הבכיר בארגון זה, המשיך להשתמש בטייטלים הישנים. כשפנה אלינו לעזרה שוב, אחת התלונות הבולטות היתה שהמנהל שהוזז 'אינו משחרר בקלות' והאגו שלו פגוע.

אחת הבעיות המרכזיות שזיהינו בשיח היתה עניין המינוחים. אותה סמנטיקה. א' מדבר איתנו על התפקיד הישן, ואנו מזכירות לו את ההגדרה החדשה, והוא מבטל "כן כן, זה... נו, סמנטיקה..." וממשיך להתלונן באותה נשימה שהשינוי לא מתקבל במהירות הרצויה.

סמנטיקה היא חשובה.

המילים שאנו משתמשים בהן הן חשובות. מה שהמילים מסמלות לאדם משפיע על הדרך בה הוא תופס את הדברים ומבצע את הדברים. המילים הללו עשויות לקבוע אם נצליח.

מנהלים משקיעים שעות במציאת המילים הנכונות למצגות למועצת מנהלים, ל'פיצ'ים' כדי למכור רעיון למשקיעים, אבל שוכחים שחשוב להשתמש במילים הנכונות גם מול העובדים הכפופים להם.

נסו להכניס את זה לתודעה שלכם, על מנת לשפר את ההצלחה של רעיונות שאתם מעוניינים לקדם גם בתוך הארגון.