גישור הוא כלי נהדר למתן מענה לקונפליקטים וסכסוכים בין גורמים שונים בארגון.

מצד אחד, תהליך גישור בארגון הוא מורכב ומאתגר בגלל שלעיתים לא מתקיים שיוויון מלא בין הצדדים (היררכיה ארגונית) ומצד שני, תהליך גישור טוב, יכול להוביל לצמיחה של הארגון ולהעצמה של שני הצדדים המעורבים בקונפליקט.

תהליך הגישור הינו יעיל וממוקד וכולל את השלבים הבאים:

1. איסוף מידע מקדים לגבי הקונפליקט וקבלת הסכמה של הצדדים להשתתפות בתהליך.

2. מפגש של הצדדים המעורבים בקונפליקט ושיח בו כל צד משמיע את צרכיו.

3. בניית הסיפור מחדש כסיפור משותף, בדגש על הבעיה, המשבר שנוצר בעקבות הבעיה וההזדמנות לייצר את השינוי/פתרון.

4. דיאלוג ישיר ושיתופי בין הצדדים על הסוגיות אותן צריך לפתור, יצירת הבנה בין הצדדים ומציאת פתרונות חדשים לבעיה.

גיבוש הסכם או מסמך הבנות הוגן, מציאותי וישים